Service

  • BESTELLEN
  • BETALEN
  • VERZENDEN
  • RUILEN & RETOURNEREN
  • GARANTIE & KLACHTEN
  • MIJN ACCOUNT
  • CONTACT

    BESTELLEN
    Bestellen bij Hockeytoday gaat snel en simpel. Het bestaat uit vier duidelijke stappen. U bepaalt hoe u het wilt hebben. Uw bestelling is pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.

    Hoe kan ik bestellen?

     
  • Kies uw artikel, uw maat en het gewenste aantal. (alle prijzen worden weergegeven exclusief verzendkosten)
  • Met de knop "toevoegen aan winkelwagen" voegt u een product toe.
  • Klaar met winkelen. Klik op de shoppingbag rechtsboven.
  • Hebt u zich bedacht? Klik op "verwijderen" om een product te verwijderen.
  • Kies dan voor thuisbezorgen of afhalen.
  • Hebt u een couponcode, vul deze dan in op de juiste plaats. Vergeet niet de code te activeren.
  • Inloggen of account aanmaken.
  • Log in als u al klant bent bij uw gegevens.
  • Hebt u nog geen account? Maak uw account aan. Bij "u bent nog geen klant" vult u uw persoonlijke gegevens en het factuuradres in.
  • Velden met een sterretje (*) zijn verplicht om in te vullen.
  • Vul uw afleveradres is.
  • Kies dan uw betaalwijze.
  • Nederland: Via iDEAL
  • Wereldwijd: Visa of Mastercard 
  • Nu krijgt u de factuur te zien.
  • Zet een vinkje om akkoord te geven op onze algemene voorwaarden.
  • Nu komt u in het afrekenscherm.
  • Zodra u betaalt heeft krijgt u een bevestiging via de mail en keert u terug naar onze webshop.


    ONZE BETAALSERVICE

    U kunt op verschillende manieren betalen. Maakt u gebruik van internetbankieren, dan is iDEAL voor u de gemakkelijkste en snelste manier. Andere betaalmethodes zijn ook mogelijk.

    Hoe werkt betalen via iDEAL?

    U kunt betalen via iDEAL als u gebruik maakt van internetbankieren. Betalen via iDEAL gaat op dezelfde manier als internetbankieren. U hebt uw bankpas en identificatienummer nodig.

    Hoe werkt betalen met uw creditcard?

    U kunt betalen met een MasterCard en Visa Card. U kunt uw creditcard gegevens via een beveiligde SSL server invoeren. Dit herkent u aan de gesloten sleutel bovenaan uw scherm. Als de creditcardmaatschappij de bestelling heeft goedgekeurd, versturen wij uw bestelling. Wij berekenen geen extra kosten. U betaalt alleen de kosten die uw creditcardmaatschappij berekend.

    Uw voordelen:

    U betaalt via veilige software.


    VERZENDEN

    95% van onze bestellingen leveren we al binnen één á twee werkdagen! Indien u meerdere artikelen heeft besteld met verschillende levertijden, dan wordt uw bestelling (zonder extra verzendkosten) in meerdere delen naar u verstuurd. Lukt het ons niet om binnen 5 werkdagen te leveren, dan hoort u snel van ons.

    Waar is mijn bestelling?

    Natuurlijk wilt u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangen. Zodra wij uw bestelling versturen, ontvangt u per e-mail de track en tracé-code. Vul de track en tracé code in en u ziet de status van uw bestelling. Kunt u uw bestelling niet terug vinden? Bel ons dan via (0031) 114314837.Post nl levert ook op zaterdag.

    Niet thuis bij aflevering (via Post.NL)

    Bent u bij de aflevering van de bestelling niet thuis, dan biedt Post NL uw pakket de volgende dag nog een keer aan. Bent u dan nog niet thuis. Dan kunt u het zelf afhalen bij een afhaalpunt van Post NL. U krijgt hier een berichtje van in uw brievenbus.

    Wat kost verzenden


    Nederland en België
    Voor Uw bestelling t/m € 50,- € 4,95
    Voor Uw bestelling vanaf € 50,- € 0,00
    Luxemburg, Duitsland en Frankrijk € 9,95
    Andere landen op aanvraag.

    Afhalen in de winkel?


    Wij bieden als extra service dat u uw bestelling ook kunt afhalen in onze winkel. Kijk voor onze adresgegevens op www.hockeytoday.nl

    RUILEN & RETOURNEREN

    Wij willen graag dat u tevreden bent met w aankoop bij Hockeytoday. Is de aankoop niet zoals verwacht. Geen probleem!
    U kunt uw bestelling met de originele labels eraan binnen 14 dagen na de ontvangstdatum ruilen of retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
    Hebt u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet meer mogelijk. Natuurlijk mag u de kleding wel eerst passen zoals gebruikelijk is in een winkel.

    Wat kost ruilen en retourneren?


    Ruilen en retourneren binnen Nederland: u betaalt zelf de verzendkosten.
    Ruilen en retourneren buiten Nederland: u betaalt zelf de verzendkosten.

    Wil je ruilen? Dan betaal je over de nieuwe zending geen extra verzendkosten.

    Verkeerd artikel ontvangen: Wij regelen dit kosteloos.

    Wat ruilen en retourneren we niet?

    Beschadigde of gebruikte artikelen.
    Artikelen zonder labels.

    Hoe werkt ruilen?
  • U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na de ontvangstdatum ruilen.
  • Meldt uw ruiling altijd aan via ons retourformulier en vul ook het artikel in dat u in de plaats wilt ontvangen.
  • Mail uw retourformulier naar info@hockeytoday.nl
  • Wij kijken of het artikel nog op voorraad is en leggen dit artikel voor u apart.
  • Zorg dat het retourformulier, een kopie van de factuur en het artikel goed verpakt zijn.
  • Stuur uw pakket op via de Post. Bewaar het afgiftebewijs goed. De verzendkosten voor het retourneren betaalt u zelf.

  • Stuur uw pakket op naar:

    Hockeytoday
    Absdaalseweg 12
    4561GG Hulst (Nederland)

  • Zodra wij uw pakket hebben ontvangen krijgt u van ons per e-mail een bericht. Het geruilde artikel sturen wij naar u op.
  • Is het artikel bijbesteld? Dan sturen wij dit artikel naar u op zodra het bij ons binnen is.
  • U kunt het artikel dat voor u apart ligt ook komen afhalen in onze winkel. Geef dit aan op het retourformulier.
  • Kijk op www.hockeytoday.nl voor onze adresgegevens.


    Hoe werkt retourneren?
  • U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na de ontvangstdatum retourneren.
  • Vul het retourformulier in. Zorg dat het artikel samen met het retourformulier en een kopie van de factuur goed verpakt zijn.
  • Stuur uw pakket op via de post NL. Bewaar het afgiftebewijs goed. De verzendkosten voor het retourneren betaalt u zelf.

  • Stuur uw pakket op naar:

    Hockeytoday
    Absdaalseweg 12
    4561GG Hulst (Nederland)

  • Zodra wij uw pakket hebben ontvangen krijgt u van ons per E-mail een bericht.
  • Het aankoopbedrag storten we binnen 14 dagen terug op uw rekening.
  • U kunt uw retour ook in onze winkel afgeven. Geef dit aan op ons retourformulier.
  • Kijk op www.hockeytoday.nl voor onze adresgegevens.


    GARANTIE & KLACHTEN

    Wij willen dat u tevreden bent met Uw aankoop bij Hockeytoday. Gaat uw artikel onverwacht kapot dan kunt u bij ons terecht.

    Wat doe ik als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
  • Meldt uw klacht altijd aan via ons klachtenformulier
  • Vermeld hierbij duidelijk het artikel en de maat van het verkeerd ontvangen artikel en ook het artikel en de maat van het origineel bestelde artikel.
  • Mail uw klachtenformulier naar info@hockeytoday.nl
  • Wij kijken of het goede artikel nog op voorraad is en leggen dit voor u apart.
  • Zorg dat het klachtenformulier, een kopie van de factuur en het verkeerd ontvangen artikel goed verpakt zijn.
  • Stuur uw pakket op via de post. Bewaar het afgiftebewijs goed.

  • Stuur uw pakket op naar:

    Hockeytoday
    Absdaalseweg 12
    4561GG Hulst (Nederland)

  • Zodra wij uw pakket hebben ontvangen krijgt u van ons per e-mail een bericht.
  • Wij zorgen ervoor dat u het goede artikel kosteloos ontvangt en storten het bedrag van de verzendkosten terug op uw rekening.

    Heb ik garantie op een artikel?

    Gaat uw artikel onverwachts kapot, dan kunt u op ons rekenen. Op al onze artikelen krijgt u de garantie van de leverancier.
    Uw factuur of uw bestelbon geldt als aankoop-,garantiebewijs.

    Hoe werkt de klachtenprocedure?
  • Meldt uw klacht aan via ons klachtenformulier Vermeld hierbij duidelijk het artikel, de maat en uw klacht.
  • Vul het klachtenformulier in en stuur het naar het juiste e-mailadres, te weten:
  • Hockeytoday info@hockeytoday.nl
  • Wij sturen U een e-mail met verdere instructies.

    MIJN ACCOUNT

    Door een account aan te maken bij Hockeytoday kunt u sneller winkelen en kunt u profiteren van kortingen en speciale aanbiedingen die alleen voor geregistreerde klanten gelden.
    Via inloggen kunt u een account aanmaken en uw gegevens wijzigen.

    CONTACT
    U kunt via diverse manieren contact met ons opnemen.
    1. Via E-mail info@hockeytoday.nl
    2. Op telefoonnummer (0031)(0)114-314837
    3. Via onze site www.hockeytoday.nl via klantenservice/contact